会员条款及常见问题
会员条款

本条款和条件适用于玛尚诺中国(英国 PizzaExpress Group Holdings Limited 中国各子公司的合称),
包括:马上诺餐饮(上海)有限公司、意璞思(北京)餐饮管理有限公司、意璞思(深圳)餐饮管理有限公司)旗下的玛尚诺(PizzaMarzano)会员活动,并且将构成您与公司的法律协议,本条款和条件中的某些用词具有下述“定义”部分所规定的特定含义(在本文中另有定义的除外)。

 

您确认、声明且保证您的年龄不小于 18 周岁(或者已经征得您父母或法定监护人的同意),并且完全有能力签署本条款和条件并遵守和符合其规定。您同意按照公司的要求提供准确完整的信息(例如在您向玛尚诺(PizzaMarzano)注册您的会员帐户时),包括您的真实姓名、电子邮箱地址和电话号码。此外,您同意维护并及时更新您的会员帐户信息,确保该信息均为准确、最新的和完整的。

 

通过点击“注册帐户”按钮,您将确认您已经阅读、理解并同意接受本条款和条件的法律约束。如果您不同意本条款和条件,请关闭注册窗口并且退出注册玛尚诺(PizzaMarzano)会员账户。

  • 定义
  • 活动概览
  • 会员等级与权益
  • 会员积分及兑换
  • 会员账户终止
  • 活动更改/终止
  • 同意联系
  • 适用法律及
    争议解决
  • 其他


中国”在本条款和条件中指的是中国大陆地区,不包括香港、澳门和台湾地区。“参加活动门店”指的是马上诺餐饮(上海)有限公司、意璞思(北京)餐饮管理有限公司、意璞思(深圳)餐饮管理有限公司旗下玛尚诺(PizzaMarzano)和PizzaExpress门店。


有效的付款方式指的是现金、银行借记卡、银行信用卡及玛尚诺(PizzaMarzano)有权不时指定能够获准记录到会员帐户中的其它付款方式。“有效的付款方式”不包括使用印刷券兑换、礼品券、实物交换、或者玛尚诺(PizzaMarzano)为了解决纠纷或因其他原因而给予的补偿,以及任何玛尚诺(PizzaMarzano)有权不时指定的其他不能记录到会员帐户中的付款方式(包括上句所列举的方式)。

例外项目指的是不能计入会员账户或者获取消费积分的项目。这些项目包括但不限于第三方平台活动例如点评或口碑团购和不参加积分活动的促销推广或其他玛尚诺(PizzaMarzano)有权不时指定的不能计入会员账户或者获取消费积分的项目。

购买指的是在参加活动门店使用有效的付款方式购买的玛尚诺(PizzaMarzano)产品(例外项目除外)。购买的次数以购买时开具的收银条数量为准。换言之,一张包含多个产品的收银条将被视为一次购买。任何形式的赠品均不算作购买。

消费积分指的是在参加活动门店使用有效的付款方式结账所获得的积分。

非消费积分指在“消费积分”之外获得的任何形式积分,包括但不限于奖励积分;活动赠送积分;补偿积分;游戏积分.

 “会员账户是指玛尚诺(PizzaMarzano)会员账户。

会员卡是指玛尚诺(PizzaMarzano)认可的以二维码呈现的虚拟卡。


电子会员卡注册:扫描玛尚诺(PizzaMarzano)官方微信二维码,活动二维码,或是其他渠道, 根据帐户注册指引来进行帐户的注册。 您同意向我们提供,或者您同意我们从合作伙伴处获取(在您使用您在该合作伙伴的渠道中已注册的账号及该账号相关的信息注册帐户的情况下)您注册帐户所需的准确完整的信息。您同意维护并及时更新您的信息,确保这些信息均是准确的、最新的和完整的。在您注册会员帐户之后,您每次到参加活动门店购买时,如出示您在微信公众号中的虚拟会员卡或者手机号,那么您所有的购买记录都将记录在此会员帐户中。每消费一元获得一个积分。周一(法定节假日除外)全天消费一元获得两个积分, 即消费一元获得的两积分中只有一积分属于消费积分可列入等级升等计算,兩积分可用来兑换积分商城内商品。赠送的积分属于”非消费积分” , 仅可用来兑换积分商城内商品。通过有效的付款方式结账所获得“消费积分”可列入等級升等计算和兌換商城內商品, 您的会员账户在账户周年(12個月)内新增消费积分累积达到升级分数即可晋级。然而,如果因为您退回产品、发生纠纷或者玛尚诺(PizzaMarzano)修正错误等情形导致已完成的购买被撤销,那么我们将基于您的会员等级以及退款的支付方式,根据购买金额从您会员帐户内扣除您因为此次购买而相应获得的积分。


根据您的会员等级,您将收到可在参加活动门店内享受相应好礼的电子券。您所收到的电子券将自动记录到您的会员帐户里。当电子券被兑换/使用后时,相应的电子券将自动从您的会员帐户中扣除。一般来说,当您的会员级别达到符合赠送电子券的条件时,相应的电子券将在您购买后的24小时内记录到您的会员帐户中。您的会员帐户内的积分将固定在每年1月31日自动清除上一日历年度1月至12月所产生的所有积分。积分清除后,会员未使用的有效期内电子券将继续保留。


在您注册玛尚诺(PizzaMarzano)帐户后,您需安全地保管您帐户的信息,不应将您的玛尚诺(PizzaMarzano)帐户出售、转赠或转借给第三人,也不应将与之相关的任何信息告知第三人。您应对自己的会员账户内所发生的行为负全部责任。请注意,在您兑换需要用会员积分兑换的电子优惠券时,相应的积分分数将会立即从您的会员账户中扣除,此操作不可逆转。您需确保在兑换电子优惠券之前仔细阅读相关使用规则,并且在有效期内兑换并使用电子优惠券。如果您未能在有效期内使用电子优惠券,扣除的积分将不会被返还。通常,会员的电子优惠券都必须在兑换后的30天内(或限时优惠活动有效期内)使用。根据以下条款,您将会在不同会员级别享受到多种电子优惠券。电子优惠券的兑换及使用将取决于您当前的会员级别。玛尚诺(PizzaMarzano)会员不产生任何费用。您会员账户内的积分均为免费赠送,您的会员帐户内的所有积分没有任何现金价值。

玛尚诺(PizzaMarzano)会员不定期更新会员专享优惠,并不定期通过微信等媒介平台向会员分享活动及优惠信息,该信息分享仅作会员内部参考,不视同玛尚诺(PizzaMarzano)的广告宣传。


以下为玛尚诺2019年权益内容


蓝卡级别0-2499

成功注册,即可成为蓝卡会员

蓝卡会员可享受权益:

-       开卡礼: 任一披萨8折券 (可当日使用,季节特别款除外)

消費滿15050元代金券一张 (限下次消费使用, 期限30天内)

买一赠一主菜券一张 (含饭, , 披萨, 限下次消费使用, 期限60天内, 季节特别款除外)

以上优惠折扣券仅可单独使用, 不可与其他折扣券或优惠一起使用

-       蓝卡生日月堂食即赠马斯卡彭鲜莓挞一份 (限领一次)

-       生日当月全月消费双倍积分

-       常客优惠:每2个月消费满5次即可获得小份雞翅一份


*会员开卡礼会依据不同营销活动调整


金卡级别:2500-9999

您的会员账户在账户周年内新增消费积分累积达到2500或以上(小于10000时),您将会从蓝卡级别升级到金卡级别, 升级后您的升级积分将在次日开始重新计算消费积分, 7500(总累积积分达10000)可再升级到铂金卡

金卡会员可享受权益:

-       升级礼品: 任一披萨7折券一张 (限次日消费使用, 期限30天内, 季节特别款除外)

                       任一披萨6折券一张 (限次日消费使用, 期限60天内, 季节特别款除外)

                       买一赠一主菜券一张 (含饭, , 披萨, 限次日消费使用, 期限60天内, 季节特别款除外)

      以上优惠折扣券仅可单独使用, 不可与其他折扣券或优惠一起使用

-       生日祝贺券生日当月堂食即赠送任意一款披萨一份(限领一次)

-       生日当月全月消费双倍积分

-       常客优惠:每2个月消费满5次即可获赠常客欢乐小食套餐一份

-       儿童披萨派对(PMP)优惠一次: 购买8个孩子的披萨派对2个名额免费,一年有效

-       购买任一披萨现折抵10, 不可与任何折扣券一起使用,每次限用一份披萨


铂金卡级别10000分以上

当您的会员账户在12个月内新增消费积分累积达到10000或以上时,您会升级到铂金卡级别,铂金卡及可享受权益:

-       升级礼品价值100元的代金券三张 (限次日消费使用, 期限90天内)

         以上优惠折扣券仅可单独使用, 不可与其他折扣券或优惠一起使用

-       生日祝贺券生日当月堂食即赠送任意一款披萨一份(限领一次)

-       生日当月全月消费双倍积分

-       常客优惠:每2个月消费满5次即可获赠常客欢乐小食套餐一份

-       儿童披萨派对(PMP)优惠一次: 购买8个孩子的披萨派对2个名额免费,一年有效

-       每月可兑换任一甜点一份一次

-       购买任一主菜现折抵20, 不可与任何折扣券一起使用,每次限用一份主菜


以下为2019年会员商城兑换内容 (菜品会不定期更新):


会员于玛尚诺消费过一次后即可开始使用账户内的积分兑换丰富多彩的餐品。(以下菜品定义以参加活动门店店内菜单为准)


品項

蓝卡:

                  0-2499


金卡:

           2500-9999


铂金:

              10000分以上


任意一款咖啡或热茶

150

150

150

小份鸡翅(原味/辣味)

500

500

500

主厨精选色拉一份

600

600

600

小食拼盤一份

900

900

900

儿童餐一份

900

900

900

梵帝諾起泡葡萄酒一杯

NA

500

500

人气皇太后一份

700

700

700

北京烤鸭一份

1000

1000

1000

店内指定葡萄酒一瓶

       (菲奥里德尔花园灰皮诺白葡萄酒

        或是拓多格力珍酿红葡萄酒)

NA

1700

1700

18kids萨制作派对

NA

8000

8000



您可以向我们申请注销您的玛尚诺(PizzaMarzano)帐户。当我们接受了您的注销申请时,您的玛尚诺(PizzaMarzano)帐户将被终止。如果您不遵守本条款和条件或以非正常方式或作弊形式获得积分, 或者您违反相关法律、法规或规定来使用您会员帐户,那么玛尚诺(PizzaMarzano)有权终止您的会员帐户或注销您的会员卡。

 

如果玛尚诺(PizzaMarzano)终止了您的会员帐户或注销了您的会员卡,那么您的会员帐户里将不再有任何电子券,您也将无法再使用您的会员卡和会员积分。在法律法规允许的范围内,您将无法就任何电子券或会员积分而要求任何退款或补偿。

 


若玛尚诺(PizzaMarzano)要更改本条款和条件或权益内容或终止会员活动,玛尚诺(PizzaMarzano)将会提前合理的时间在网站(域名)或玛尚诺(PizzaMarzano)官方微信中通知相关的更改,除非玛尚诺(PizzaMarzano)需要遵循相关的法律、法规或规定而不能提前通知, 会员活动将于通知中规定的日期终止。您应定期上玛尚诺(PizzaMarzano)网站(域名)或玛尚诺(PizzaMarzano)官方微信查看会员活动是否更改或已经终止或即将终止。


如果玛尚诺(PizzaMarzano)终止了会员活动,那么您的会员帐户将同时被终止,您帐户中所累积的全部积分及全部会员电子礼券将被清除。在法律法规允许的范围内,您将无法就任何积分或电子礼券而要求任何退款或补偿。玛尚诺(PizzaMarzano)不就活动更改或终止承担任何其他的义务或责任。


l  本条款和条件的修订


玛尚诺(PizzaMarzano)有权不时修订本条款和条件。在该等情形下,玛尚诺(PizzaMarzano)将会提前通过官方微信或在玛尚诺(PizzaMarzano)中国官网上公示修订后的条款和条件,但玛尚诺(PizzaMarzano)依据相关的法律、法规或规定而不能提前通知或公示的情形除外;修订后的条款和条件将于其载明的生效日期生效。您应定期登录玛尚诺(PizzaMarzano)中国官网查看条款和条件的修订情况。若在修订后的条款和条件载明的生效日期当日或之后,您使用了您的玛尚诺(PizzaMarzano)会员帐户,即表示您同意且接受修订后的条款和条件。如果您不同意修订后的条款和条件,那么您必须在您的会员积分过期前或在修订后的条款和条件生效前(以两者中时间较早者为准)使用完毕会员,随后您应停止继续使用您的玛尚诺(PizzaMarzano)会员帐户。或者,您也可以在修订后的条款和条件生效前,根据本条款的规定向玛尚诺(PizzaMarzano)申请终止您的会员帐户。



请注意您点击注册页面的“注册帐户”按钮,您即同意玛尚诺(PizzaMarzano)、玛尚诺(PizzaMarzano)的关联公司或玛尚诺(PizzaMarzano)的供应商可不时地向您发送会员消息。如果您不愿意接收会员消息,那么请不要点击“立即注册”按钮。



条款和条件应适用中国法律,并依据中国法律解释。任何与会员活动、会员账户或会员卡条款和条件有关的纠纷、争议或索赔,首先应由该等纠纷、争议或索赔的相关当事方通过友好协商解决。如果自一方最初要求开始磋商后30天内,当事方未能通过协商达成解决方案,则该等纠纷、争议或索赔均应提交上海国际经济贸易仲裁委员会(上海国际仲裁中心)按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的并对当事方均有约束力。



如果本条款和条件的任何部分违法、无效或不可执行,则该部分应被视为是可分割的,并且不会影响剩余条款的有效性或可执行性。除本条款和条件中明确规定的情形外,玛尚诺(PizzaMarzano)对您不承担任何责任,并且在任何情况下,其他玛尚诺(PizzaMarzano)受偿方均不对您承担任何责任。任何对本条款和条件的豁免必须以书面形式作出并由玛尚诺(PizzaMarzano)签署,方可对玛尚诺(PizzaMarzano)或任何玛尚诺(PizzaMarzano)关联公司具有强制执行的效力。“玛尚诺(PizzaMarzano)关联公司”指的是直接或者间接控制玛尚诺(PizzaMarzano),或受玛尚诺(PizzaMarzano)控制,或者与玛尚诺(PizzaMarzano)一起受他人控制的任何机构 “玛尚诺(PizzaMarzano)受偿方”指的是玛尚诺(PizzaMarzano)、各玛尚诺(PizzaMarzano)关联公司以及玛尚诺(PizzaMarzano)或各玛尚诺(PizzaMarzano)联公司的管理人员、董事、雇员、股东或代理人,以及前述各方各自的继承人和受让人。


常见问题
  • 1、 PizzaMarzano 和 PizzaExpress 是什么关系?

    PizzaMarzano和PizzaExpress是什么关系? PizzaMarzano和PizzaExpress均为马上诺餐饮(上海)有限公司、意璞思(北京)餐饮管理有限公司、意璞思(深圳)餐饮管理有限公司旗下品牌。 PizzaExpress将陆续更名升级成PizzaMarzano, 您所持有的会员卡在中国大陆范围内这两个品牌的门店均可享有同等的会员权益。

  • 2、 如何成为会员?

    第一步:关注微信号, 扫描二维码关注我们的官方微信 第二步:注册会员,进入“会员中心”并注册成为会员 第三步:完善信息,完善个人信息,获取奖励积分 第四步:仔细阅读会员权益,开始享受您的超值优惠

  • 3、 在哪里可以享用会员权益?

    您可以在中国大陆范围内所有参与活动的PizzaMarzano门店享受会员权益与优惠。

  • 4、 会员可享受什么福利

    积分兑换PizzaMarzano丰富多彩的菜品。 会员专享优惠,如周一双倍积分(法定节假日除外)。 多重赠礼,入会礼、生日惊喜等诚意相赠。 互动活动,惊喜不断。 更多详情,请详见会员权益说明。

  • 7、 什么是电子优惠券?

    电子优惠券是存入您会员账户的虚拟优惠券,通过各类活动或积分兑换获得。请注意,当您在积分商城兑换电子优惠券时,相应的积分会立即从您的会员账户中扣除,这一操作不可撤销。请在兑换前确认阅读并了解该电子优惠券的使用规则。如您未在有效期内使用该电子优惠券,相应的分数不会被退还到您的会员账户中。

  • 8、 我能在使用电子优惠券的同时获取会员积分吗?

    可以,我们将您每一笔订单实际支付的金额来进行积分计算,所以请注意,若您使用的是完全免费的优惠券没有支付任何金额,则不会获得任何积分。

  • 9、 我的电子优惠券可以转发给朋友使用吗?

    不同的电子优惠券会有不同的转发限制,以具体的优惠券详情内显示为准。

  • 10、 会员积分该如何使用?

    您可以使用会员积分兑换丰富多彩的菜品。PizzaMarzano会员权益不定期更新会员优惠,您可以在“积分商城”中查看。不同级别可以兑换的电子优惠券也不同。

  • 11、 团购等优惠消费可以获取会员积分吗?

    可以,我们会将您所有的实际支付金额进行积分的计算。

  • 12、 我消费之后多久能在账户内查到积分?

    在您消费后的48小时内,相应的积分就会被记录到您的会员账户中。您可以在“积分商城”- “积分明细”中查询到积分情况。

  • 13、 我的账户内的积分有误差怎么办?

    如果您发现自己的会员账户中积分有误差,请在“会员中心”侧栏“金玉良言”版块填写并提交您的问题。我们会尽快回复。 (请您务必保留好收银小票。在提交您的问题时需要附上收银小票的图片作为消费凭证。)

  • 14、 如何升级会员级别?

    您在注册成为会员时已自动成为蓝卡级别会员。您在门店消费越多就能获得越多积分,可以让您更快升级。您可以在“积分明细”查询您当前的积分情况和会员级别。

  • 15、 如何查看我的会员级别,会员积分和可以使用的电子优惠券?

    您可以在“积分商城”- “积分明细”中查看到您的会员级别、积分情况和交易记录。已获得的电子优惠券可在“我的优惠券”里查看。

  • 16、 手机丢了该怎么办?我的会员账户会丢吗?

    PizzaMarzano会员奖励计划是基于您的手机号码并绑定关联微信帐号运行的机制。如果您的手机丢失,只需要登录进您原有绑定的微信账户,您的所有信息都被存在我们的系统中,您可以立即再使用您的会员账户。对于您微信帐号被盗或手机被盗用所造成的后果,PizzaMarzano不承担任何责任。

  • 17、 如果我在使用会员权益时遇到问题该怎么办?

    如果您的问题没有在这个常见问题部分找到答案,请在“会员中心”侧栏“金玉良言”版块填写并提交您的问题。我们会尽快回复。

  • 18、 我可以在门店查到我的积分情况或者解决我遇到的问题吗?

    门店内的员工可以回答基本常见问题并查询您的积分优惠券情况。会员积分会在消费后的48小时内存入您的会员账户。如果您的问题仍未解决,请在“会员中心”侧栏“金玉良言”版块填写并提交您的问题。我们会尽快回复。

  • 19、 为什么需要填写我的生日信息和亲子信息?

    我们将不定期发放与您的生日、亲子信息相关的惊喜优惠哦!

  • 20、 我的电子会员卡该如何使用?

    “会员中心”页面上的会员卡图片即为您的电子会员卡。点击它即可看到您成功注册成为会员后系统自动生成的独一无二的条码与编号。想要获取会员积分时,您在门店消费结帐时出示您的电子会员卡条码扫描后即可。

  • 21、 外卖可以享受会员奖励积分吗?

    当然可以。电话订购外卖时,请告知我们的店员您的手机号或会员卡号。待外卖付款后,相应的会员奖励积分会添加到您的会员账户里。如是通过第三方渠道订购的外卖,请注意提醒第三方注意保留您的消费小票并交给您,在获得消费小票后致电门店,告知门店相关的消费信息即可完成积分。

  • 22、 忘记账户密码怎么办?

    我们的系统是基于手机号码并绑定关联微信帐号运行的机制,帐号安全付属于微信完善的帐号安全机制,不设置账户密码,方便您的使用。

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